尊敬的新市區用水戶(hù)：

       近期我市疫情形勢嚴峻，根據河源市源城區疫情防控指揮部文件要求，為進(jìn)一步加強我公司營(yíng)業(yè)廳疫情防控管理，更好地保障廣大市民生命安全和身體健康，自2022年11月28日起前往我公司營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)，須配合出示粵康碼、行程卡、24小時(shí)核酸檢測結果及測量體溫后方可進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，謝謝您的理解和配合！疫情防控措施調整如下：

    一、進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的辦事用戶(hù)，須提供24小時(shí)內的核酸檢測陰性證明，掃“場(chǎng)所碼”，查驗健康碼及行程卡，配合測量體溫。

    二、對所有外省外市來(lái)（返）河人員，在抵河后未落實(shí)“三天三檢”，不進(jìn)入我公司營(yíng)業(yè)廳，防控措施按照省、市疫情防控有關(guān)要求執行。

三、進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳請全程規范佩戴口罩，嚴格保持“一米線(xiàn)”安全距離，有序排隊取號辦理；請分隔就座，盡量避免交談；使用自助服務(wù)設備時(shí)注意手部清潔；辦理完業(yè)務(wù)后請盡快離開(kāi)，減少在大廳停留的時(shí)間。必要時(shí)營(yíng)業(yè)廳可進(jìn)行人員限流。

四、倡導前往營(yíng)業(yè)廳的辦事用戶(hù)，通過(guò)“指尖水務(wù)”APP應用平臺、“河源市水業(yè)集團發(fā)展有限公司”微信公眾號、支付寶生活繳費等線(xiàn)上渠道進(jìn)行水費繳納，減少線(xiàn)下辦理及現場(chǎng)跑動(dòng)。

五、為減少人員流動(dòng)和交叉感染的風(fēng)險，如非緊急事項，建議用戶(hù)暫緩前往營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。

六、如用戶(hù)對新市區供水有任何問(wèn)題、意見(jiàn)及建議，可致電我公司24小時(shí)客服熱線(xiàn)（0762-3364722）咨詢(xún)、反映情況，我們竭誠為廣大用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，解決用戶(hù)反映的問(wèn)題。

以上措施，將根據疫情防控形勢變化適時(shí)調整。請大家自覺(jué)配合疫情防控工作，如給您帶來(lái)不便敬請諒解。

河源市水業(yè)集團發(fā)展有限公司

2022年11月28日